Question 1

Como faço pra rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Assim que a gente enviar seu pedido, você vai receber um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp pra acompanhar cada etapa da entrega.

Question 2

Quando minha compra vai chegar?

Accepted Answer

Depende da sua região e do tipo de frete que você escolher. A gente sempre informa o prazo certinho na hora da compra!

Question 3

Posso trocar ou devolver o produto?

Accepted Answer

Resposta: Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme nossa política de troca e devolução. Por motivos de higiene e segurança, produtos de maquiagem, cosméticos e peças íntimas não poderão ser trocados ou devolvidos após a abertura ou uso, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Question 4

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na finalização da compra, processadas por plataformas seguras e confiáveis.

Question 5

Quais são os canais de contato de vocês?

Accepted Answer

Você pode falar com a gente pelo e-mail erikaessence.style@gmail.com, WhatsApp (82) 99680-4866, Instagram ou pelo formulário na página de contato.

Question 6

Como vocês protegem meus dados?

Accepted Answer

Sim! A gente usa criptografia e outras medidas de segurança pra proteger suas informações e garantir uma compra tranquila.

Question 7

Vocês entregam em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! A gente entrega em todo o Brasil, dependendo das transportadoras disponíveis na sua região.

Frete GRÁTIS para compras acima de R$ 249,90

FAQ

AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Perguntas frequentes